“放心消费粤行动” | 共创诚信美业 共享放心消费

广州市美容美发化妆行业协会消费维权服务站于2014年申请设立，主要是受理对美容美发化妆行业各类侵害消费者合法权益行为的投诉和各类违反工商行政管理法律、法规的违法违章行为的举报，不断提高美容美发化妆行业商品和服务质量，为创建文明、健康的行业环境发挥作用。

为积极响应“放心消费粤行动”部署，广州市美容美发行业协会消费维权服务站将会按照相关指引要求，以实际行动支持提振消费市场信心。

一方面，继续面相行业内开展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动。围绕商品消费、服务消费、新消费等重点领域，以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处等为指向，大力引导广大美容美发化妆相关企业积极参与“双承诺”活动，在经营场所、企业网站、企业微信公众号等显著位置公开承诺保证、退货范围、期限、条件等承诺内容并积极践行承诺，提升质量和服务水平，助力消费提质升级，促进扩大内需。

另一方面，美协也将积极配合市商务局、监管局、市消委会等相关部门，发挥协会职能作用，积极配合政府部门开展系列放心消费创建系列活动。

今年的3月15日，由广州美博城、越秀区小个专党委、越秀区个体劳动者私营企业协会协办，由广州市越秀区市场监管局主办的《3.15国际消费者权益日宣传咨询活动》在广州美博城拉开序幕，在活动仪式上把“深化放心消费双承诺，助推经济高质量发展”为核心理念来提高和振兴消费者的消费信心，同时，也要求把诚信经营放在首要位置，为创造好诚信大环境，为广州市的经济发展做出更大贡献。本次3.15国际消费者权益日的宣传活动得到了广大美业经营者的一致赞赏。

保存维权证

消费者该如何维权？

●保护维权凭证：

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

●运用维权渠道

消费者权益争议的可以通过五种途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

当消费者的权益受到侵害时，请拨打电话12315。

此外，市场监管部门建设上线了“消费投诉公示系统”，消费者可随时扫码查询了解商家相关信息。